FAQ · Marta Folch BCN
Preguntas frecuentes
¿Dónde está la tienda?
Nuestra boutique se encuentra en Plaça Comas 15-16, Barcelona.
Si quieres venir a ver las colecciones o probarte alguna prenda, escríbenos por WhatsApp y te confirmaremos la disponibilidad y el mejor momento para pasar.
¿Cómo puedo probarme una prenda antes de comprar?
Ofrecemos atención personalizada en tienda. Escríbenos por WhatsApp y te reservaremos la pieza o talla que te interese para que puedas probártela tranquilamente en nuestra boutique de Plaça Comas.
¿Qué marcas trabajáis?
En Marta Folch BCN seleccionamos marcas europeas y españolas que comparten nuestra visión de calidad, diseño y estilo propio:
- BSB Fashion — marca griega con estilo femenino y actual.
- NÜMPH — diseño danés con color y personalidad.
- ICHI — firma escandinava versátil y urbana.
- System Action — marca catalana con producción de proximidad.
- ANDAM — marca española nacida en Barcelona en 1990, sostenible y atemporal.
- Mark Up — diseño italiano con atención al fit y al tejido.
- Desires — moda escandinava casual y actual.
- Peppercorn — prendas versátiles y fáciles de combinar.
- Nice Things — firma barcelonesa reconocida por su color y estampados.
- Guitare — marca española con historia y fabricación en Barcelona.
Cada temporada renovamos la selección con nuevas cápsulas y drops limitados, disponibles en nuestra boutique y online en martafolchbcn.com.
¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos nacionales e internacionales a los mercados activos en nuestra tienda online.
Actualmente puedes comprar desde:
- España
- Unión Europea
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Canadá
La disponibilidad final del envío, los costes y las opciones de entrega se muestran durante el checkout, antes de finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos los pedidos en días laborables desde nuestra boutique de Barcelona. El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los plazos estimados de entrega son:
- España: 2 a 5 días laborables desde la salida del pedido.
- Unión Europea: 4 a 10 días laborables aproximadamente.
- Reino Unido, Estados Unidos y Canadá: 5 a 15 días laborables aproximadamente.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas externas a Marta Folch BCN, como festivos, aduanas, campañas de alta demanda o incidencias logísticas.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según el país de destino, la dirección de entrega y las condiciones activas en ese momento.
Antes de confirmar tu pedido podrás revisar el coste final del envío en el checkout.
¿Los pedidos internacionales pueden tener gastos de aduana?
Sí. En envíos fuera de la Unión Europea, como Reino Unido, Estados Unidos o Canadá, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, gastos de aduana u otros cargos de importación aplicados por el país de destino.
Estos costes, si se generan, no dependen de Marta Folch BCN y deberán ser asumidos por la persona destinataria del pedido.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Cuando esté disponible, podrás seleccionar la opción de recogida en tienda durante el proceso de compra.
Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado para recoger. Para recogerlo, será necesario indicar el nombre de la persona que realizó el pedido y, si se solicita, mostrar el email de confirmación.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta original.
Para tramitar una devolución o cambio, escríbenos a info@martafolchbcn.com o por WhatsApp.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express, además de los métodos disponibles en el checkout.
Actualmente no trabajamos con PayPal.
¿Cómo puedo contactar con vosotras?
Puedes contactarnos por WhatsApp al +34 682 022 627 o por correo electrónico a info@martafolchbcn.com.
Horario de atención: lunes a sábado en horario comercial.